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    知行合一 砥礪前行 ——2021年信友約翰物業年中全員會

    2021.09.14

          “知行合一  砥礪前行”,2021年9月10日(由于防汛、疫情影響延期),信友約翰物業年中全員會以現場、遠程視頻、釘釘直播相結合的形式順利召開,來自公司各層級員工共計603人參加。會議主要由三大議程:首先,由約翰物業行政人事經理張亞瓊經理宣讀了智造集團相關人事任免文件;隨后,由8月份參加《約翰物業2021年度管理人員內部競聘會》的新晉升員工代表發言;會議最后,由約翰物業總經理楊歲梅女士做了指示發言。

    百感交集  百倍信心

    一批管理者的晉升充實了公司的中堅力量,為公司管理層補充了新鮮血液。通過一番競聘比拼員工的積極性再次被推向了一個新的高度;也使員工更加真切地感受到了公司的蓬勃發展。

    同時通過新晉升員工代表的發言,我們看到了營造良好的企業文化氛圍,為員工構建良好的職業發展成長機制,對企業發展的重要性,以及對員工成長的必要性。

          在陳看的發言中我們感受到了員工與企業互相見證成長發展的快樂、共守初心共同發展的堅定;史麗英在發言中幾度哽咽,真摯的情感感染了所有的同事,處于總部會場的總經理楊總也不禁幾度落淚,那一刻一起奮斗的昂揚激情,家人般的親密溫暖溢滿了每一位參會同事的心間;于年喜的發言里,責任、擔當、律己、表率作用被著重提起,約翰物業的“軍規”顯然已經烙在了員工的心頭;通過尹敏短短幾分鐘的發言,執著蛻變的艱辛、蝶變后的欣喜、撲身一線的務實,都再次觸動了每位參會人員;盧會敏在發言里,用自己的成長經歷告訴了每一位同事什么是“處處留心皆學問”,堅持,注重細節,簡單的事情重復做,堅持做到標準統一,并且不斷提升精細度,這就是專業;武振以年輕人的銳氣讓大家的精神都因之而振奮,更以年輕人的敢拼敢爭帶動了更多同事的士氣;在智彪發言的字里行間,我們聽到的是“攻堅克難”時的無畏,“從剛開始連圖紙都看不懂到現在可以獨立負責項目上所有的維修及設備問題”,這樣的成長經歷必將成為每位約翰人自我激勵的范本!

    知行合一  千帆競流

          最后,全體員工認真聆聽了約翰物業總經理楊歲梅女士的指示發言。楊總重點強調:在地產行業面臨巨大壓力的大環境下,物業行業機遇與挑戰并存;特別是在歷經了暴雨洪災和疫情反撲的特殊環境,更凸顯出了物業服務的價值,也顯現了各物業公司之間的差異性,我們一定要保持清醒認識,更加用功于日常,內強專業外塑形象,積極面對挑戰,穩步前行并擴展新局。

     為了能使大家更好的把握方向,統一思想,達到全員知行合一,楊總給予全員四點策略建議:

    一、立足本職,展望未來。

          談及“立足本職”楊總再次強調,約翰物業一定要繼續堅持“金牌管家 全心為您”的核心理念不動搖,堅持實施“軍事化管理”、“禮賓式服務”和智慧金牌管家服務理念,將酒店式管理元素融入到物業服務中,以匠心精神為客戶提供有溫度的服務。關注業主生活的點點滴滴,把每項服務都做成“藝術品”,并以此形成我們約翰物業的口碑和品牌影響力,這就是我們的本職,也是我們謀求長足發展的基礎,有此我們才有足夠的資格展望未來。

    二、強化現場品質,提升市場影響力。

          “品質是企業生存之本”,關乎我們服務的每個個體的感受和認知。所以,我們在做每項工作時,不但要重視每項工作的基本的工作標準要求,更要以“客戶滿意”為標準,不斷提升服務水平提升客戶滿意,要做到“讓服務打動人、感動人”。我們的服務標準不是達到行業標準,而是引領行業標準。

    三、優化管理成本,推行開源節流。

          每位約翰人要時刻懷有成本意識。提升服務品質需要投入,但一定要避免重復投入,更不能盲目投入;要嚴控現場管理,從點滴做起,精細管控每個細節;更加專注于服務效果和服務品質。

    節流的同時還要積極開源。在做好基礎服務做好品質的同時,緊緊圍繞業主生活所需,繼續探索延伸服務、增值服務、擴大服務范圍,積極破局。

    四、獨立經營,自負盈虧。

          每位約翰人都要有“獨立經營、積極思考開拓創收”的意識,在工作實踐中積極思考如何提升服務價值,時刻關注業主生活需求的變化及需求的提升;圍繞業主需求,尋求模式創新,尋求新的服務價值增長點。全體約翰人要結合當前行業發展形勢,把共同探討、研究新型物業服務破冰積極行動起來。

        “穩定發展與創新經營并舉,品質提升與破局求變共進”,這是行業發展的大勢所趨,也是我們全體約翰人的使命所在;未來已來,時不我待,面對機遇與挑戰,我們唯有“知行合一 砥礪前行”!

    知行合一 砥礪前行 ——2021年信友約翰物業年中全員會

    2021.09.14

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